Versione 1.0 · in vigore dal 26 agosto 2026
Termini e Condizioni del Servizio TheChair#
Versione 1.0 — in vigore dal 26 agosto 2026
Premessa#
Il servizio software denominato "TheChair" (il "Servizio") è fornito e commercializzato da:
Alessandro Lepone, esercente attività di lavoro autonomo ai sensi dell'articolo 2222 del codice civile, con domicilio fiscale in Via Magnago 12, scala U, interno 3, 00135 Roma (RM), codice fiscale LPNLSN00H11H501K, partita IVA 18225611005, e-mail info@usethechair.com (il "Fornitore").
"TheChair" costituisce il nome commerciale con cui il Fornitore identifica e promuove il Servizio. Ogni riferimento nei presenti Termini a "TheChair", al "Fornitore", a "noi", "nostro" o espressioni equivalenti deve intendersi riferito al soggetto sopra identificato.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio SaaS (Software-as-a-Service) denominato TheChair, accessibile via web e tramite applicazioni mobili, dedicato alla gestione delle prenotazioni, dell'agenda e delle attività organizzative di barber shop e saloni di barbiere.
Il Servizio è riservato esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito, il "Cliente"). Con l'accettazione dei presenti Termini il Cliente dichiara di agire in tale qualità e prende atto che, di conseguenza, non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai consumatori, ivi incluso il diritto di recesso di quattordici giorni. Il Fornitore si riserva di verificare tale qualità, anche mediante i dati fiscali comunicati ai sensi dell'articolo 6.
Con la registrazione, la sottoscrizione di un piano o l'utilizzo del Servizio, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
1. Definizioni#
Ai fini dei presenti Termini:
- "Servizio": la piattaforma TheChair, comprensiva della web app gestionale, delle app mobili gestionali e della pagina pubblica di prenotazione.
- "Negozio": il singolo barber shop o salone gestito tramite un account TheChair.
- "Utente Staff": ogni persona autorizzata dal Cliente a usare il gestionale per conto del Negozio.
- "Cliente Finale": la persona che prenota un appuntamento tramite la pagina pubblica del Negozio, senza creare un account TheChair.
- "Prenotazione Online Conteggiabile": ogni appuntamento richiesto dal Cliente Finale tramite la pagina pubblica di prenotazione del Negozio che raggiunga lo stato di confermato nei sistemi del Fornitore e sia registrato con identificativo univoco, secondo i criteri dell'articolo 7.
- "Periodo di Fatturazione": il periodo mensile, o altro periodo indicato in fase di sottoscrizione, cui si riferisce il canone.
- "Provider Terzi": i fornitori esterni impiegati per l'erogazione del Servizio, individuati nell'elenco dei sub-responsabili richiamato dal DPA.
- "DPA": l'accordo di nomina a responsabile del trattamento di cui all'articolo 17.
2. Oggetto del Servizio#
2.1 TheChair consente al Cliente di: gestire agenda e appuntamenti del Negozio; creare appuntamenti manualmente o riceverli online dai Clienti Finali; gestire staff, servizi, orari di apertura, disponibilità e blocchi orario; mantenere una rubrica clienti e lo storico degli appuntamenti; consultare statistiche di base; attivare una pagina pubblica di prenotazione condivisibile tramite link o QR code; attivare o disattivare la prenotazione online; inviare, ove attivati, messaggi di conferma o promemoria via email e/o SMS.
2.2 Ogni account TheChair gestisce un solo Negozio. Salvo diverso accordo scritto, non è inclusa la funzionalità multi-sede.
2.3 Il Servizio è concesso per l'uso interno del Cliente nella gestione del proprio Negozio. Non è consentito rivenderlo, concederlo in uso a terzi, né utilizzarlo per erogare servizi a soggetti diversi dal proprio Negozio.
2.4 Il Fornitore potrà aggiornare, modificare o migliorare il Servizio, comprese interfacce, funzionalità e componenti tecniche, purché tali modifiche non eliminino in modo sostanziale le funzionalità essenziali del piano sottoscritto senza il preavviso di cui all'articolo 20, salvo esigenze tecniche, di sicurezza o normative che impongano interventi immediati.
3. Registrazione, account e credenziali#
3.1 Per utilizzare il gestionale il Cliente deve creare un account con email e password e fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
3.2 Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali, dell'uso dell'account da parte dei propri Utenti Staff e di ogni attività svolta tramite il proprio account, salvo accessi non autorizzati tempestivamente segnalati al Fornitore.
3.3 Il Cliente si impegna a non condividere le credenziali con soggetti non autorizzati e ad adottare misure organizzative adeguate per prevenire accessi abusivi.
4. Piani e prezzi#
4.1 Salvo diversa indicazione commerciale, il Fornitore offre i seguenti piani:
| Piano | Canone | Consumo |
|---|---|---|
| Pay-per-booking | 3,99 € al mese | 0,50 € per ciascuna Prenotazione Online Conteggiabile |
| Flat | 24,90 € al mese | Prenotazioni online illimitate, senza costo per prenotazione |
4.2 Notifiche SMS — applicabili a entrambi i piani. Gli SMS inviati ai Clienti Finali (promemoria dell'appuntamento e avviso di annullamento) sono fatturati a consumo nella misura di 0,20 € per ciascun messaggio, in aggiunta al canone del piano prescelto, su entrambi i piani, incluso il piano Flat. La funzionalità è disattivabile in qualsiasi momento dalle impostazioni del gestionale; disattivandola non maturano ulteriori costi per SMS. Le notifiche via email non comportano alcun costo aggiuntivo.
4.3 Tutti gli importi si intendono per Negozio e per Periodo di Fatturazione.
4.4 Eventuali codici promozionali o coupon si applicano esclusivamente secondo le condizioni indicate al momento della sottoscrizione e possono essere soggetti a limitazioni temporali, soggettive o di cumulabilità.
4.5 Riduzioni e agevolazioni discrezionali. Il Fornitore può applicare, a propria discrezione e senza alcun obbligo, riduzioni, franchigie o limiti massimi agli importi a consumo. Tali applicazioni sono liberalità revocabili in qualsiasi momento, non costituiscono modifica dei presenti Termini né diritto acquisito del Cliente, e la loro cessazione non richiede il preavviso di cui all'articolo 20.
4.6 Regime fiscale. Alla data di entrata in vigore dei presenti Termini il Fornitore applica il regime forfettario previsto dall'articolo 1, commi da 54 a 89, della legge 23 dicembre 2014, n. 190. Pertanto, sui corrispettivi relativi alle operazioni nazionali non viene attualmente addebitata l'IVA.
4.7 Qualora, durante il rapporto contrattuale, il Fornitore cessi di applicare il regime forfettario o l'IVA divenga altrimenti dovuta, l'imposta sarà aggiunta ai corrispettivi nella misura prevista dalla normativa vigente, a decorrere dalla data in cui risulti applicabile. Tale applicazione non costituisce modifica del prezzo netto del Servizio e non dà diritto a disdetta anticipata.
5. Prova gratuita#
5.1 Il Cliente può beneficiare di una prova gratuita della durata di 30 giorni, una sola volta in assoluto, in occasione della prima attivazione di un piano. Il Fornitore può rifiutare la concessione di una seconda prova gratuita al medesimo soggetto, anche in caso di registrazione di un nuovo account o di un nuovo Negozio.
5.2 Metodo di pagamento richiesto all'attivazione. Per attivare la prova gratuita è necessario registrare fin da subito un metodo di pagamento valido. Nessun importo viene addebitato durante il periodo di prova, fatta eccezione per quanto previsto al successivo comma 5.4.
5.3 Conversione automatica. Al termine dei 30 giorni la prova si converte automaticamente nel piano prescelto e il primo addebito viene effettuato senza ulteriore avviso, salvo che il Cliente abbia disdetto prima della scadenza secondo l'articolo 9. La data di termine della prova è indicata nella sezione Fatturazione del gestionale.
5.4 Cosa è gratuito e cosa no durante la prova. Durante il periodo di prova non sono dovuti né il canone del piano né gli importi per le Prenotazioni Online Conteggiabili. Restano invece dovuti gli importi per gli SMS effettivamente inviati ai sensi dell'articolo 4.2, in quanto comportano un costo verso il provider di messaggistica.
6. Dati di fatturazione e fatturazione elettronica#
6.1 Prima dell'attivazione di un piano a pagamento il Cliente è tenuto a fornire i dati necessari all'emissione della fattura elettronica: ragione sociale o denominazione, partita IVA, codice fiscale ove diverso, sede legale completa e, alternativamente, codice destinatario SdI o indirizzo PEC.
6.2 Il Cliente garantisce la correttezza e l'attualità di tali dati e si impegna ad aggiornarli tempestivamente in caso di variazione, tramite l'apposita sezione del gestionale.
6.3 Le fatture sono emesse esclusivamente in formato elettronico e trasmesse tramite il Sistema di Interscambio, secondo la normativa applicabile. Il Cliente prende atto che non sarà emessa fattura cartacea.
6.4 Sono a carico del Cliente le conseguenze derivanti da dati fiscali errati, incompleti o non aggiornati, ivi compresi lo scarto della fattura da parte del Sistema di Interscambio e i costi di riemissione. Il Fornitore non risponde della mancata ricezione della fattura dovuta a un recapito telematico non valido comunicato dal Cliente.
7. Criteri di conteggio del consumo#
7.1 Ai fini del piano Pay-per-booking:
a) sono conteggiate esclusivamente le Prenotazioni Online Conteggiabili, ossia quelle richieste dal Cliente Finale tramite la pagina pubblica che raggiungano lo stato di confermato;
b) non sono conteggiati gli appuntamenti inseriti manualmente dal Cliente o dagli Utenti Staff;
c) non sono conteggiate le richieste di prenotazione rifiutate dal Cliente, né quelle rimaste in attesa di approvazione e mai confermate;
d) la modifica o lo spostamento di un appuntamento già esistente non costituisce una nuova Prenotazione Online Conteggiabile;
e) il medesimo slot di appuntamento — inteso come combinazione di operatore e data e ora di inizio — è conteggiato una sola volta. Qualora una prenotazione sia annullata e il medesimo slot sia successivamente prenotato di nuovo, non matura alcun ulteriore importo;
f) un appuntamento annullato dopo essere stato confermato resta conteggiato, fermo restando quanto previsto alla lettera e);
g) il Fornitore potrà non conteggiare, previa verifica ragionevole, eventi duplicati, fraudolenti, generati da sistemi automatici o dovuti a malfunzionamenti tecnici che abbiano prodotto registrazioni anomale.
7.2 Ai fini della fatturazione degli SMS, il costo matura per ciascun messaggio preso in carico dal provider di messaggistica per l'invio. Non sono addebitati gli SMS non trasmessi al provider per errori tecnici imputabili esclusivamente al Fornitore. La consegna effettiva al destinatario può dipendere da fattori esterni, inclusi operatore telefonico, copertura di rete, correttezza del numero o filtri anti-spam: tali fattori non incidono sulla maturazione del costo.
7.3 Il consumo maturato nel Periodo di Fatturazione in corso è consultabile in qualsiasi momento nella sezione Fatturazione del gestionale. I dati esposti hanno valore indicativo; fa fede il conteggio risultante dai sistemi del Fornitore al momento della chiusura del periodo.
8. Pagamenti#
8.1 I pagamenti del canone e degli eventuali consumi sono gestiti tramite un provider di pagamento indicato dal Fornitore. Il Fornitore non memorizza in alcun caso i dati completi della carta di pagamento del Cliente.
8.2 Il Cliente autorizza l'addebito ricorrente dei corrispettivi dovuti per il piano scelto, nonché degli importi variabili relativi a Prenotazioni Online Conteggiabili e SMS a consumo, secondo quanto previsto dai presenti Termini e dall'interfaccia di sottoscrizione.
8.3 In caso di mancato pagamento, rifiuto dell'addebito, scadenza del metodo di pagamento o altra anomalia di incasso, il Fornitore potrà tentare nuovamente la riscossione e sospendere il Servizio, ivi compresa la pagina pubblica di prenotazione, dandone avviso al Cliente. In caso di persistente inadempimento il Fornitore potrà risolvere il contratto ai sensi di legge, fermo restando il diritto di richiedere gli importi maturati.
8.4 Il Cliente può aggiornare in autonomia il proprio metodo di pagamento dal gestionale. Al ripristino di un metodo valido il Servizio viene riattivato e il Fornitore procede al recupero degli importi rimasti insoluti.
9. Durata, rinnovo e disdetta#
9.1 Il contratto ha durata corrispondente al Periodo di Fatturazione scelto dal Cliente e si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta.
9.2 Il Cliente può disdire in autonomia in qualsiasi momento attraverso l'interfaccia web del gestionale. La disdetta può essere revocata dalla medesima interfaccia fino alla data di efficacia.
9.3 Salvo diversa indicazione nell'interfaccia o diversa previsione inderogabile di legge, la disdetta produce effetto alla fine del periodo già pagato e non dà diritto al rimborso pro-rata del periodo già corrisposto. Fino a tale data il Servizio resta pienamente utilizzabile.
9.4 Restano dovuti gli importi a consumo maturati fino alla data di efficacia della disdetta, che saranno addebitati alla chiusura del periodo.
9.5 Alla scadenza del periodo in corso, in caso di mancato rinnovo o di disdetta, l'accesso alle funzionalità a pagamento e la pagina pubblica di prenotazione vengono disattivati. Si applica quanto previsto dall'articolo 11 in materia di conservazione e restituzione dei dati.
10. Eliminazione dell'account#
10.1 Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento l'eliminazione definitiva del proprio account, dall'apposita funzione disponibile sia nel gestionale web sia nelle app mobili.
10.2 L'eliminazione dell'account è irreversibile e comporta, con effetto immediato:
a) la cessazione immediata dell'abbonamento, senza rimborso, nemmeno parziale, del periodo già pagato e non goduto;
b) la cancellazione definitiva dei dati del Negozio, dell'anagrafica dei Clienti Finali, dello storico degli appuntamenti, delle configurazioni e dei contenuti caricati;
c) la disattivazione immediata della pagina pubblica di prenotazione e l'invalidazione dei link e dei QR code già condivisi;
d) la cessazione dell'invio di promemoria e comunicazioni ai Clienti Finali che avessero appuntamenti già fissati.
10.3 L'eliminazione dell'account si distingue dalla disdetta di cui all'articolo 9: quest'ultima conserva il Servizio e i dati fino alla fine del periodo pagato. Il Cliente che desideri conservare i propri dati fino alla scadenza deve utilizzare la disdetta e non l'eliminazione.
10.4 Restano fermi gli obblighi di conservazione della documentazione fiscale e contabile previsti dalla legge, che riguardano documenti distinti dai dati gestionali eliminati.
11. Restituzione e conservazione dei dati#
11.1 Durante la vigenza del contratto il Cliente può esportare in autonomia i propri dati, ove la relativa funzionalità sia disponibile nel gestionale.
11.2 Su richiesta scritta del Cliente, inviata entro 30 giorni dalla cessazione del contratto, il Fornitore mette a disposizione una copia dei dati del Negozio in formato elettronico strutturato e di uso comune, entro 30 giorni dalla richiesta. Decorso tale termine senza richiesta, il Fornitore non è tenuto a conservare i dati oltre quanto previsto al comma successivo.
11.3 Il Fornitore conserva i dati del Cliente per il tempo previsto dalla propria informativa privacy e dal DPA, nonché per il tempo necessario ad adempiere obblighi di legge, esigenze di sicurezza, backup, tutela dei diritti o gestione di contestazioni.
11.4 Il Fornitore effettua copie di sicurezza periodiche dei propri sistemi. Tali copie sono strumenti di continuità operativa del Servizio e non costituiscono un servizio di archiviazione o di backup per conto del Cliente, il quale resta responsabile della conservazione delle registrazioni necessarie alla propria attività.
12. Uso consentito e obblighi del Cliente#
12.1 Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti dei terzi. In particolare, il Cliente non dovrà:
a) usare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o ingannevoli;
b) caricare contenuti che violino diritti di terzi, norme imperative o provvedimenti dell'autorità;
c) inserire nei campi note, nella rubrica o in altri campi del Servizio dati eccedenti, non pertinenti o non necessari rispetto alla gestione degli appuntamenti;
d) inserire, salvo stretta necessità, nel rispetto della normativa applicabile e sotto la propria esclusiva responsabilità, categorie particolari di dati personali (ad esempio dati relativi alla salute) o dati relativi a condanne penali e reati;
e) interferire con il funzionamento del Servizio, aggirarne le misure di sicurezza, tentare accessi non autorizzati, effettuare reverse engineering o estrazioni massive di dati con strumenti automatici;
f) utilizzare il Servizio per l'invio di comunicazioni promozionali o di massa non richieste ai Clienti Finali.
12.2 Il Cliente è l'unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nel Servizio, della configurazione di orari, disponibilità, servizi e staff, nonché dei rapporti contrattuali ed economici con i propri Clienti Finali.
12.3 Limiti tecnici di tutela. Il Fornitore applica alla pagina pubblica di prenotazione e alle funzioni di autenticazione limiti tecnici ragionevoli sulla frequenza delle richieste, allo scopo di prevenire abusi, prenotazioni automatizzate e costi non dovuti a carico del Cliente. Tali limiti sono dimensionati per non interferire con un utilizzo ordinario del Servizio.
13. Pagina pubblica di prenotazione e rapporti con i Clienti Finali#
13.1 La pagina pubblica di prenotazione è messa a disposizione del Cliente come strumento tecnico per ricevere richieste o prenotazioni di appuntamento. Il Fornitore non è parte del rapporto tra il Cliente e il Cliente Finale, non determina i prezzi dei servizi resi in negozio, non incassa i corrispettivi dei servizi e non garantisce che il Cliente Finale si presenti all'appuntamento.
13.2 Il Cliente incassa direttamente presso il proprio Negozio i corrispettivi dovuti dal Cliente Finale per i servizi resi.
13.3 Il Cliente è responsabile delle informazioni pubblicate sulla propria pagina pubblica, ivi compresi denominazione, indirizzo, recapiti, immagini, descrizioni dei servizi e prezzi esposti.
14. Disponibilità del Servizio, manutenzione e supporto#
14.1 Il Fornitore si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative ragionevoli per mantenere il Servizio disponibile, sicuro e funzionante. Il Servizio è erogato secondo la migliore diligenza e non è assistito da alcun livello di servizio garantito in termini percentuali.
14.2 Il Cliente prende atto che il Servizio può subire interruzioni, rallentamenti, manutenzioni programmate, aggiornamenti, eventi di forza maggiore, disservizi di rete, indisponibilità di Provider Terzi o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore.
14.3 Il Fornitore potrà effettuare interventi di manutenzione programmata e, ove possibile, ne darà preavviso con congruo anticipo. Gli interventi urgenti per motivi di sicurezza, integrità dei dati o continuità del Servizio potranno essere eseguiti senza preavviso.
14.4 Supporto. Il supporto è erogato via email all'indirizzo support@usethechair.com, nei giorni lavorativi. Il Fornitore si impegna a fornire un primo riscontro entro due giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Il supporto ha a oggetto il funzionamento del Servizio e non comprende attività di consulenza, formazione, inserimento dati o personalizzazione.
15. Provider Terzi#
15.1 Il Cliente prende atto che alcune componenti del Servizio dipendono da Provider Terzi, inclusi servizi di pagamento, invio email, invio SMS, hosting, database, storage e strumenti di rilevazione degli errori applicativi. L'elenco aggiornato dei fornitori che trattano dati personali è richiamato dal DPA.
15.2 L'uso di tali componenti può essere soggetto, per gli aspetti di competenza dei rispettivi fornitori, a termini e politiche di terzi.
15.3 Il Fornitore resta responsabile verso il Cliente dell'erogazione del Servizio nei limiti previsti dai presenti Termini, ma non risponde di interruzioni o anomalie direttamente imputabili a Provider Terzi, salvo il caso di dolo o colpa grave del Fornitore nella scelta, integrazione o gestione degli stessi.
16. Proprietà intellettuale#
16.1 Il software, il codice, l'interfaccia, il design, i contenuti proprietari, i marchi TheChair e ogni relativo diritto di proprietà intellettuale restano di esclusiva titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti.
16.2 Con la sottoscrizione del Servizio il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e limitata alla durata del contratto, per l'uso del Servizio ai soli fini interni di gestione del proprio Negozio.
16.3 Restano di titolarità del Cliente i dati e i contenuti da questi caricati nel Servizio. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata a utilizzarli nella sola misura necessaria a erogare il Servizio e ad adempiere agli obblighi contrattuali e di legge.
17. Protezione dei dati personali#
17.1 Per i dati personali relativi al Cliente, agli Utenti Staff e ai contatti amministrativi del Negozio, il Fornitore tratta i dati in qualità di titolare del trattamento, secondo quanto descritto nella propria informativa privacy.
17.2 Per i dati dei Clienti Finali gestiti dal Cliente tramite il Servizio, il Cliente agisce quale titolare del trattamento e il Fornitore quale responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, salvo diversa qualificazione imposta dalla legge. Le parti disciplinano tali trattamenti mediante separato accordo di nomina a responsabile del trattamento ("DPA"), che costituisce parte integrante dei presenti Termini e che il Cliente accetta contestualmente ad essi.
17.3 Il Cliente garantisce di avere una valida base giuridica per il trattamento dei dati dei Clienti Finali e per l'utilizzo delle funzionalità di notifica o promemoria via email e SMS, nonché di rendere agli interessati un'informativa privacy conforme alla normativa applicabile.
17.4 Modello di informativa per i Clienti Finali. A supporto dell'obbligo di cui all'articolo 17.3, il Fornitore mette a disposizione del Cliente un modello di informativa ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679, pubblicato sulla pagina pubblica di prenotazione del Negozio e compilato automaticamente con i dati identificativi del Cliente risultanti dal profilo di fatturazione e dalle impostazioni del Negozio.
Il Cliente prende atto e accetta che:
a) il titolare del trattamento resta il Cliente. La messa a disposizione del modello è un'agevolazione tecnica e non comporta l'assunzione da parte del Fornitore di alcun obbligo o responsabilità propri del titolare, né costituisce consulenza legale o in materia di protezione dei dati;
b) il Cliente è tenuto a prendere visione del modello e a verificarne l'idoneità rispetto ai trattamenti che effettivamente svolge, prima di attivare la prenotazione online e a ogni successiva modifica della propria attività;
c) il modello descrive esclusivamente i trattamenti svolti tramite il Servizio. Qualora il Cliente tratti i dati dei Clienti Finali anche con strumenti o per finalità ulteriori — a titolo esemplificativo: registri cartacei, altri programmi gestionali, tessere fedeltà, comunicazioni promozionali, videosorveglianza — è tenuto a informarne gli interessati autonomamente e con mezzi idonei, non essendo tali trattamenti noti al Fornitore né rappresentati nel modello;
d) la correttezza dei dati identificativi riportati nell'informativa dipende dai dati inseriti dal Cliente. Il Cliente si impegna a mantenerli esatti e aggiornati, in particolare la denominazione, la sede, la partita IVA e i recapiti ai quali gli interessati esercitano i propri diritti; il Fornitore non risponde delle conseguenze derivanti da dati inesatti, incompleti o non aggiornati comunicati dal Cliente;
e) il Fornitore può aggiornare il modello per adeguarlo all'evoluzione normativa o a modifiche del Servizio, dandone comunicazione secondo l'articolo 20; resta ferma la responsabilità del Cliente di verificare la versione aggiornata;
f) le richieste di esercizio dei diritti provenienti dai Clienti Finali sono indirizzate al Cliente. Ove pervengano al Fornitore, questi le inoltra al Cliente senza darvi seguito autonomamente, secondo l'articolo 9.2 del DPA.
18. Sospensione e risoluzione#
18.1 Il Fornitore potrà sospendere, limitare o disattivare il Servizio, in tutto o in parte, con effetto immediato, se:
a) il Cliente viola i presenti Termini; b) il Cliente utilizza il Servizio in modo illecito, fraudolento o potenzialmente dannoso; c) ciò sia necessario per motivi di sicurezza, prevenzione di accessi abusivi, tutela dell'infrastruttura o degli altri clienti; d) vi siano obblighi di legge, ordini dell'autorità o richieste vincolanti di Provider Terzi; e) il Cliente risulti moroso ai sensi dell'articolo 8.3.
18.2 Ove la sospensione non dipenda da ragioni di urgenza o di sicurezza, il Fornitore ne dà preventivo avviso al Cliente, indicando le condizioni per il ripristino.
18.3 Resta salvo il diritto del Fornitore di risolvere il contratto nei casi di grave inadempimento del Cliente.
19. Cessazione del Servizio da parte del Fornitore#
19.1 Il Fornitore può recedere dal contratto, ovvero cessare l'erogazione del Servizio nel suo complesso, dandone comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno 60 giorni.
19.2 In tale caso il Fornitore rimborsa al Cliente la quota di canone corrispondente al periodo già pagato e non goduto, e assicura al Cliente, per tutto il periodo di preavviso e per i 30 giorni successivi, la possibilità di ottenere una copia dei propri dati ai sensi dell'articolo 11.2.
19.3 Il presente articolo non si applica ai casi di risoluzione per inadempimento del Cliente, disciplinati dall'articolo 18.
20. Modifiche dei Termini, dei prezzi e del Servizio#
20.1 Il Fornitore potrà modificare i presenti Termini e i prezzi del Servizio per esigenze legali, regolamentari, tecniche, organizzative o commerciali.
20.2 Le modifiche sfavorevoli al Cliente, ivi compresi gli aumenti di prezzo, saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni tramite email all'indirizzo associato all'account, notifica nel gestionale o altra modalità idonea, e avranno effetto a partire dal primo Periodo di Fatturazione successivo alla scadenza del preavviso.
20.3 Se il Cliente non intende accettare le modifiche, potrà disdire il Servizio prima della loro entrata in vigore, senza costi ulteriori rispetto a quelli già maturati. L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle modifiche.
20.4 Non richiedono preavviso le modifiche imposte da norme inderogabili, quelle meramente migliorative o neutre per il Cliente e le variazioni di cui all'articolo 4.5.
21. Comunicazioni#
21.1 Le comunicazioni del Fornitore al Cliente si intendono validamente effettuate se inviate all'indirizzo email associato all'account o rese disponibili come notifica nel gestionale. È onere del Cliente mantenere aggiornato tale indirizzo.
21.2 Le comunicazioni del Cliente al Fornitore vanno inviate agli indirizzi indicati in premessa.
22. Cessione del contratto#
22.1 Il Cliente non può cedere il contratto né i diritti da esso derivanti senza il consenso scritto del Fornitore.
22.2 Il Fornitore può cedere il contratto, anche nell'ambito di operazioni di riorganizzazione aziendale, conferimento, trasformazione o cessione di ramo d'azienda, dandone comunicazione al Cliente. Ove la cessione comporti condizioni deteriori per il Cliente, questi può disdire senza costi entro 30 giorni dalla comunicazione.
23. Limitazione di responsabilità#
23.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave, il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di chance, perdita di clientela, danni reputazionali, perdita di dati imputabile a comportamenti del Cliente, errata configurazione del Servizio, condotte dei Clienti Finali, mancata presentazione agli appuntamenti, malfunzionamenti di reti di telecomunicazione o indisponibilità imputabili a Provider Terzi.
23.2 Salvo il caso di dolo o colpa grave e salvi i casi inderogabilmente esclusi dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualunque titolo derivante dai presenti Termini non potrà eccedere l'importo complessivamente corrisposto dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso; se il contratto è in essere da meno di dodici mesi, il limite sarà pari all'importo corrisposto nel minor periodo di durata del rapporto.
24. Legge applicabile e foro competente#
24.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
24.2 Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa competenza inderogabile di legge.
25. Clausole finali#
25.1 L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
25.2 Il mancato o ritardato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce rinuncia allo stesso.
25.3 Il DPA, l'informativa privacy, l'eventuale informativa cookie e ogni documento richiamato nei presenti Termini costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale, per quanto applicabile.
25.4 I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. Eventuali traduzioni sono fornite a fini di mera cortesia; in caso di discordanza prevale la versione italiana.
26. Approvazione specifica delle clausole#
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di approvare specificamente le clausole seguenti:
- art. 4 (piani, prezzi, costo degli SMS su entrambi i piani);
- art. 4.5 (riduzioni discrezionali revocabili senza preavviso);
- art. 5 (prova gratuita: metodo di pagamento richiesto e conversione automatica in abbonamento a pagamento);
- art. 6.4 (conseguenze a carico del Cliente per dati fiscali errati);
- art. 7 (criteri di conteggio del consumo);
- art. 8 (pagamenti, addebito ricorrente e sospensione per morosità);
- art. 9 (rinnovo automatico; disdetta con effetto a fine periodo e assenza di rimborso pro-rata);
- art. 10 (eliminazione dell'account: cessazione immediata senza rimborso e cancellazione irreversibile dei dati);
- art. 11 (limiti alla conservazione e alla restituzione dei dati);
- art. 12 (uso consentito e limiti tecnici di tutela);
- art. 14 (assenza di livelli di servizio garantiti);
- art. 15 (esclusione di responsabilità per Provider Terzi);
- art. 17.4 (modello di informativa per i Clienti Finali: responsabilità del Cliente quale titolare ed esclusione di responsabilità del Fornitore);
- art. 18 (sospensione e risoluzione);
- art. 19 (recesso del Fornitore e cessazione del Servizio);
- art. 20 (modifiche unilaterali dei Termini e dei prezzi);
- art. 22 (cessione del contratto da parte del Fornitore);
- art. 23 (limitazione di responsabilità);
- art. 24 (foro esclusivo competente).